Mobiilimarkkinointia

Saitko tekstarin? Tänä päivänä yhä useampi viesti on jonkin yrityksen lähettämää markkinointimateriaalia.

Teoksessa “Insights into the implementation of mobile marketingcampaigns”, International Journal of Mobile Marketing" käsitellään mobiilimarkkinointia ja sen erityispiirteitä. Kiistatonta on sanoa, että mobiilimarkkinointi on tämän päivän JUTTU!
Tekniikka ympärillämme kehittyy huimaa vauhtia.
Uusia älypuhelimia tulee jatkuvasti, ja perinteisten puhelmien toiminnot ovat huomattavasti parantuneet vuosien varrella.
Erilaiset mobiilipalvelut lisääntyvät jatkuvasti ja kiitettävän moni yritys onkin jo tajunnut, kuinka suurta roolia mobiilikanavat näyttelevät.

Teoksessa esitetty mobiilimarkkinoinnin prosessi sisältää useita eri vaiheita:

SUUNNITTELU: miten mobiilimarkkinointi sopii muuhun markkinointistrategiaamme. Määritellään budjetti, ja suunnitellaan itse viesti hyvin tarkkaan, 160 merkkiä on loppuenlopuksi aika vähän.

VIESTIN TOTEUTUS: mietitään miten kampanja toteutetaan, onko käytössä perinteinen tekstiviesti, multimediaviesti vai kännykkään lähetettävä sähköposti. Perinteinen tekstiviesti on kuitenkin edullisin ja helppokäyttöisin vaihtoehto

TEKNINEN KEHITYS: otetaan huomioon lainsäädäntö omassa maassa, ja viestin lähettämiseen tarvitaan myös asiakkaan lupa.
Huomioidaan kenelle viesti lähetään ja mistä tiedot asiakasrekisteriin saadaan

TESTAUS: miltä viesti näyttää, korjataan mahdolliset kirjoitus- ja ulkoasu virheet, sekä mietitään mikä on paras ajankohta viestin lähettämiseen

SEURANTA/ARVIOINTI: on suhteellisen helppoa, koska lähetettyjen viestien määrä on tiedossa. Voidaan esim. pyytää asiakasta vastaamaan viestiin jos on kiinnostunut tai kirjautumaan yrityksen verkkosivuille.

Mobiilimarkkinointi on yksi nopeimmin kasvavista markkinointitavoista maailmassa. Se ei pelkästään riitä vaan tarvitsee rinnalleen sopivan MIXIN muista markkinointikanavista. Yksin käytettynä se on irrallista, joten jotta osaamme ottaa siitä kaiken hyödyn irti, otetaan apua muilta.

Huomioimisen tärkeää on testaamisen merkitys. Lähetettyä viestiä EI saa takaisin! Luetaan viesti siis uudestaan ja uudestaan, testataan pienillä ryhmillä ja vasta kun kaikki on varmasti oikein, lähetetään eteenpäin. Huomioita kannattaa kiinnittää myös viestin lähettämisaikaan.
Kenties 24.00 ei ole paras aika viestin lähettämiseen?

Onnistumisen parhautta on varmasti se, kun saadaan asiakkaat reagoimaan viestiin heti. Esim. kirjautumaan kotisivuille, osallistumaan kilpailuun tai ilmoittautumaan mukaan esim. tapahtumaan.

Lähde: Karjaluoto, H., Lehto, H., Leppäniemi,M. ja Mustonen, T. (2007), “Insights into the implementation of mobile marketingcampaigns”, International Journal of Mobile Marketing, 2(2), 10-20.

Markkinoinnin suunnittelua ennen & nyt

Aloitetaan siis alkeista, ja selvennetään ensin muutama käsite meille kaikille.

SOSTAC on Paul Smithin kehittämä markkinoinnin suunnittelu malli.

Malli jakautuu kuuteen osaan:

SITUATION: Missä olemme nyt? Kartoitetaan nykyinen tilanne, kilpailijat, markkinat ja yrityksen vahvuudet sekä mahdollisuudet. Apuna voi käyttää esim. SWOT-analyysia

OBJECTIVES: Missä haluamme olla? Tulevaisuuden visiot & tavoitteet

STRATEGY:Mitä saavutamme? Luodaan strategia, jonka avulla päästään tavoitteisiin

TACTICS: Miten toimimme käytännössä? Huomioidaan itse tuote, markkinat, hinta, segmentointi ja resurssit

ACTION: Toiminta. Kuka tekee, mitä tekee, milloin tekee?

CONTROL: Kuinka varmistamme että olemme perillä ? Millä tavoin suunnitelman toteutumista seurataan ja varmistetaan onnistuminen

Ennen ja nyt

Aikana ennen internetin ihmeellistä maailmaa markkinointisuunnitelman tekeminen oli mielestäni vain osittain erilaista kuin nyt vuonna 2011.
Monesti riitti vain tiedot puhelinluetteloon ja mainos paikallislehteen.
Ei tiedettykään sähköisenmaailman mahdollisuuksista, ja työkalujen valinta oli helppoa. Tämä ei tänä päivänä enää valitettavasti riitä.

Työkaluja suunnitteluun on enemmän ja samalla työtä on myös enemmän kuin ennen. Tekniikat kehittyvät jatkuvasti, ja vaatii siis paljon aikaa ja resursseja jotta tässä pysyy mukana. Varmasti moni yrittäjä miettii paluuta vanhaan ja tuttuun, helppoon markkinointiin lehdissä ja esim. radiossa.
Mutta näin se ei vaan enää mene, paluuta vanhaan ei valitettavasti ole.

Kuten mainitsin, aikaisemmin riitti mainos lehdessä ja tiedot puhelinluettelosta. Nykyään pitää löytyä Googlesta ja Facebookista, omistaa kotisivut ja ennen kaikkea, päivittää tietoa. Ei vain riitä että on mukana edellä mainituissa, vaan myös toimintaa pitää olla.
Mitä hyötyä tehdä kalliit kotisivut, jos niitä ei päivitä jatkuvasti?
Mitä hyötyä on tehdä FB mainoskampanjoita, jos tuloksia ei seurata?
Kysyn vaan. Olen kuitenkin varma, että tätä tapahtuu maamme yrityksissä paljon. Ehkä elämme murrosvaihetta, jossa yritykset vielä hakevat omaa paikkaansa markkinoinnin kautta.

Tänä päivänä segmentoinnin merkitys korostuu mielestäni entistä enemmän. Kaikille kaikkea- periaate ei enää toimi ja tulee sitä paitsi kalliiksi. On siis mietittävä tarkkaa kenelle tuotetta/palvelua myydään ja millä keinoin.
En usko, että näkyminen pelkässä sosiaalisessa mediassa toimii pidemmän päälle, vaan rinnalle tarvitaan varmasti myös printtimediaa, jos mietitään matkailualan yrityksiä. Osaamista tarvitaan siis paljon. Onko tähän kaikilla varaa entä rerursseja? Se jää nähtäväksi.
Mielestäni kuitenkin on tärkeää, että pidämme mielemme avoimena uusille asioille, emme kangistu vanhoihin

" hyviin" kaavoihin ja tapoihin toimia.

Mielestäni internet ei ole suuresti muuttanut markkinointisuunnitelman laatimista, vaan nopeuttanut sitä ja antanut meille uusia työkaluja. Jokaisen on vain löydettävä oma markkinointimix tästä valtaisasta viidakosta.
Ehkä vähän printtiä, kotisivut kuntoon ja kampanjat Facebookkiin,
voisi toimia?

Muistakaa syödä!

2 viikkoa tehtävien palautukseen, aika menee joutuisasti!

Itse taistelen joka päivä ainaisen ongelman kanssa

" mitä tänään syötäisiin".

Joten tässä teille muillekin erittäin herkullinen resepti, sopii hyvin pakkaspäiviin ja antaa energiaa jaksamaan.

Voimia loppu rutistukseen!!!

Augmented reality, kuuminta hottia?

Tässäkö on matkailualan tulevaisuus? Mielestäni kyllä!

Meistä suurinosa omistaa nyt tai lähitulevaisuudessa ns. älypuhelimen, jonka avulla erilaisten ohjelmien käyttö helpottuu ja ennenkaikkea nopeutuu. Tekniikka kehittyy huimaa vauhtia!

Kuvitellaa tilanne, jossa olemme lähteneet matkalle uuteen kaupunkiin ja kuljemme ympyrää kaupungin keskustassa. Matkaopus on jäänyt kotiin ja karttakin tulostamatta, nälkä olisi ja jotain nähtävyyksiäkin olisi tarkoitus katsoa. APUA!

Mutta ei hätää; otamme vain puhelimen taskusta ja avaamme esim. Layerin tai Google Mapsin ja olemme taas menossa mukana.

Augmented realitylla tarkoitetaan lisättyä/laajennettua todellisuutta, joka on laajennettu virtuaalisilla osilla. Eli siis oikea todellisuus ja virtuaalitodellisuus kohtaavat. Mitähän siitä seuraa?

Parhaimmillaan matkailualalla uuden tekniikan käyttäminen voi olla lottovoitto. Tavoitetaan uusia asiakkaita, saadaan tarjoukset nopeasti eteenpäin ja tehdään tulosta. Esim. hotelli voi mainostaa edullisia huoneita low-sesonkina erikoishintaan ja ravintola promota illan esiintyjän keikkaa upeilla tarjouksilla. Voi kun kaikki olisinkin näin helppoa!

Kuten aina, vaara vaanii kulman takana. Olemme varmasti huomanneet, että internetistä löytyy Tietoa ja Tietoa, oikeaa ja väärää, realiaikaista ja hieman vanhentunutta. Jotta tietomme olisivat ajantasalla ja oikeat ihmiset löytäisivät meidän, tarvitaan mielestäni aikaa ja resursseja. Kaikilla ei ole mahdollisuutta palkata internet-markkinoinnin Gurua, mutta ehkä pienilläkin panostuksilla saavutetaan huipputuloksia.

Tahdomme tai emme, tulevaisuutemme tulee olemaan erittäin sähköistä.

Mielessäni mietin kaikkia niitä mahdollisuuksia joita meillä, tulevaisuuden ammattilaisilla on käsissämme, jos vain osaamme hyödyntää tekniikan oikein. Perinteisen matkaopus mainonnan ja karttakirjojen/keltaisten sivujen sijaan voisi olla hyödyllistä lisätä itsensä virtuaaliseen todellisuuteen ja katsoa mitä hyötyä voisimme saavuttaa. Jos tekniikka ei vielä ole kohdallaan, uskon että muutaman vuoden päästä esim. kartat ovat alennuskoreissa ja älypuhelimet sovelluksineen jokaisen arkipäivää.

Itse lähden kohti kauppaa, ja harkitsen vahvasti uuden puhelimen ostamista, jolla voisi tehdä esim. videosta löytyyvää materiaalia. Uskon että seuraavalla lomallani en kävele kartan kanssa vaan zuumailen puhelimellani eteenpäin! Jännittävää!!

What matters NOW?

Tehtävänä oli lukea Seth Godinin What Matter´s Now ja kirjoittaa siitä referatti tähän omaan blogiin. Helpommin sanottu kun tehty. Mielestäni kirja oli loistava, vaikka vaatikin muutaman lukukerran ja pähkäilyä ja pohdintaa. Teksti oli "vaaleanpunaista" pumpulia ja monta kertaa mieleeni tuli ajatus, että " Hei, näinhän se todellakin on". 82 sivua täynnä ajatuksia ja toteamuksia ihmisistä monien eri kirjoittajien kautta kuvattuna. Itsestään selvyyksiä, jotka me unohdamme liian usein, niin työelämässä kuin siviilissä. Tiivistä tekstiä alusta loppuun, ja välillä ajatukset lähti hieman harhailemaankin, mutta muutama teksti jäi todella mieleeni.

EASE UP

Tämä kohta taitaa unohtua meiltä kiireisiltä ihmisiltä liian usein. Olemme entistä kunnianhimoisempia ja kiireisiä, ja elämme pidempään kuin sukupolvet ennen meitä. Mutta hei, relataan vähän! Jarrutetaan eloa tässä oravanpyörässä ja sammutetaan kaikki elektroniset laitteet. Ollaan vain hiljaa! Rentoudutaan ja ollaan vaan, ja koitetaan liikkua. Niin helppoa, kunhan sen vain muistaisi omassa elämässä. Yritänkin siis relata ja suorittaa hieman vähemmän, vaikka hankalaa se on, minulle ja varmasti myös muille!

STRENGTHS

Kuinka usein puhummekaan heikkouksistamme, vaikka todellisuudessa meidän tulisi keskittyä vahvuuksimme? Mielestäni varsinkin meillä suomalaisilla on ominaispiirteenä vähätellä itseämme tilanteessa kuin tilanteessa. Lopettakaamme siis surkuttelu, ja keskittykäämme vahvuuksiimme. Teoksessa todetaan mielestäni hyvin osuvasti, että kun "rakastetaan sitä mitä tehdään, ollaan tuotteliaampia ja ajan kuluessa erinomaisia siinä mitä tehdään".

Ja hei, näinhän se vaan on. On myös muistettava, että kun pelataan tiimissä, on toisilla vahvempia osaamisalueita ja toisilla heikompia, ja siinähän se ydin on. Täydennetään toinen toistemme osaamista!

POKER

Tekstissä verrataan työelämää pokerin pelaamiseen.

Aloin miettiä ajatusta, ja näinhän se menee:

- tarvitaan pitkäjänteisyyttä, jotta saavutetaan tavoitteet

- pitää luoda oma strategia, jonka avulla toimitaan

- opiskellaan uutta ja opitaan tekemällä

- eletään ja hengitetään sitä mitä tehdään

- kontaktoidutaan ja ennenkaikkea pidetään hauskaa

Mielestäni, aika hyvin sanottu!!

CELEBRATE

Kirjoitus muistamisesta kiinnitti huomioni. Kuinka harvoin yritykset hyödyntävät olemassa olevia asiakasrekistereitään ja muistavat asiakasta. Itseni ja kirjoittajan mielestä aivan liian harvoin. Miltä tuntuisikaan saada synttäripäivänä erikoistarjous kantaravintolasta tai yllätyslahja lähikauppiaalta. Upealta! Tämä jos mikä on tuloksen tekemistä ja asiakkuuden hallintaa parhaalla mahdollisella tavalla.

Itse vietin syntymäpäiviäni muutama viikko sitten, ja ilokseni huomasin että muutama yritys osaa tämän puolen jo hyödyntää omassa markkinoinnissaan. Sain mm. CDON.com yritykseltä seuraavan tilauksen ilman postimaksuja ja eräältä kauneusfirmalta ilmaisen tuotteen seuraavan tilauksen yhteydessä.

Ja arvaatte varmaan, tilaan kyseisiltä yrityksiltä jatkossakin tuotteita.

Teosta voisi varmasti referoida loputtomiin, mutta yllä muutama minun mieleeni jäänyt kohta. Uskoisin, että löydämme kaikki hieman erilaisia näkökulmia tekstiin, mutta tämä on minun näkemykseni.

P.S tilasin muutin Godinin blogin sähköpostiini, tilaathan sinäkin?

Google Analytics

Tämän kurssin ansiosta törmäsin ensimmäistä kertaa Google Analyticsiin ja HUI tähänhän voisi jäädä koukkuun. Olen tainut olla aika ummikko kun en tälläisestä mahdollisuudesta edes tiennyt. Mutta otan asiasta selvää ja opettelen uutta, sehän se taisi olla tarkoituskin.


Analytics on ilmainen ja monipuolinen ohjelmisto, jonka kuka tahansa voi ottaa käytöön. Itse asensin sen omaan blogiini, ja tavoitteena on, että tämä ohjelma löytyy pian myös vanhempieni yrityksen sivuilta, kunhan vain aikaa riittää ja nämä tehtävät on tehtynä.

Analytics on verkkoanalyysiratkaisu, joka antaa tietoja verkkosivun liikenteestä ja samalla voidaan seurata markkinoinnin tehokkuutta. Jos mainos ei tuo liikettä omille kotisivuille, jossain on vikaa tai jos klikkaukset rajoittuvat vain tiettyyn sivustoon, mielestäni muutoksia olisi hyvä miettiä. Mielenkiintoista on myös seurata missä verkkosivujen kävijät asuvat. Jos yrityksesi on Helsingissä ja suurinosa kävijöistä Joensuusta, muutoksia kannattaa varmasti miettiä.

Ohjelma mainostaa itseään helppokäyttöisenä, ja sitä se varmasti onkin. Vaatii kuitenkin hieman aikaa, jotta laajasta tietomäärästä osaa löytyy ne tarpeelliset työkalut ja raporttien tulkinta vie myös oman aikansa. Raportit ovat kuitenkin selkeitä ja apua on saatavilla monissa eri kanavissa, mm. keskustelupalstojen ja videoiden avulla. Hyvänä etuna on myös se, että Analyticsin voi itegroida AdWords ja AdSense ohjelmiin.

Mahdollisuuksia on varmasti rajattomasti, kunhan vain aikaa riittää ohjelman hyödyntämiseen. Hienot tilastot ja raportit voivat jäädä pölyttymään sähköpostin uumeniin, jos niitä ei kukaan osaa tulkita tai aikaa tähän ei ole. Raportteja voisi varmasti tutkia tuntikaupalla, mutta onko varsinkin pk-yrityksissä tähän resursseja?

Jään siis innolla odottamaan raportteja omasta blogistani, ja toivon että kävijämäärät tulevaisuudessa kasvavat. Ehkä olisi siis aika tehdä jotain toimenpiteitä...

Paniikki iskee...

Palautuspäivä lähenee uhkaavasti!
APUA!

Pakersin tehtäviä koko viikonlopun, aikaansaannoksena 5 blogiluonnosta, jotka kaipaavat vielä hiomista, paljon hiomista.

On muuten todella vaikea kirjoittaa helposti luettavaa tekstiä, josta Faktat tulisi esiin, mutta ei pitkästyisi vielä ensi metreillä, HUH!

Missä vaiheessa rakkaat kollegat menette tehtävien kanssa?

Tsemppiä kaikille ja Ihanaa Ystävänpäivää!

Keskellä kaikkea....

Näytä suurempi kartta

Ajatuksia ensimmäisen viikon jälkeen...

Eka lähiopetusjakso takana, ja paljon ajatuksia ilmassa...
Mistä sitä oikein aloittaisi tehtävien tekemisen, urakkaa on nimittäin aika paljon!!

Olo on hieman

Mutta eiköhän se tästä kun pääsee vauhtiin..
Missä vaiheessa muut ihanat opiskelutoverit olette ja mitä fiiliksiä ekan jakson jälkeen?

Itselleni ainakin kolme päivää toi paljon uusia ajatuksia ja tapoja toimia.
Moni asia oli ihan uutta, ja vaatii paljon syventymistä, mutta onneksi tietoa on tarjolla paljon, kenties hieman liikaakin...
Tehtäviä varten olen etsinyt aineistoa ja viikonloppuna olisi tarkoitus aloittaa aherrus, mutta ensin kenties lasillinen

Mukavaa viikonloppua kaikille!!!

Kuka on Hanna?

• 28-vuotias 
• kotoisin Kouvolasta 
• asuu Helsingissä, Kallion kulmilla
• koulutukselta Restonomi AMK
• aloitti juuri Matkailun sähköisen liiketoiminnan opinnot Haaga-Heliassa
• töissä Sokotel Oy:ssa, pk-seudun kokous-ja ravintolamyynnissä myyntineuvottelijana
• pelaa golfia sekä Zumbaa, lisäksi opiskelee venäjää ja nauttii ruoan laitosta ja hyvistä viineistä. Myös musiikki on lähellä sydäntäni, tämän hetken suosikkeina mm. Kaija Koo.