Verkkokauppojen ihmeellinen maailma



Internet on pullollaan kauppoja. Ilman kotoa poistumista voit ostaa mm. matkoja, vaatteita, kosmetiikkaa, kodintekniikkaa ja vaikka ruokaa.Voidaankin todeta, että kuluttajalla on tänäpäivänä vara valita nettikauppojen ihmeellisessä maailmassa.

Tehtävänannossa meitä pyydettiin etsimään kolme omasta mielestään loistavasti kohderyhmälle suunnattua verkkokauppaa, ja tässä omat valintani, jotka mielestäni täyttävät tehtävänannon hyvin. Mainittakoon vielä, että tähän listaan olisi löytynyt monia muitakin vaihtoehtoja.

UllanUnelma

Olen intohimoinen kotikokki ja varsinkin leipuri. Ystävän suosituksesta kuulin UllanUnelmasta joka on jokaisen jauhopeukalon unelmakauppa. Kaupan kohderyhmä onkin varsin selkeä: harrastelija leipurit, kotikokit ja esteetikot, sillä tuotteet ovat uskomattoman kauniita, vaikka ovatkin leipomisvälineitä.

Kaupan valikoima on todella runsas: löytyy ammattikeittiö tarvikkeita, kymmenittäin erilaisia koristeita (jota et edes tiennyt tarvitsevasi), mittoja, vuokia...kaikkea sitä mitä kotikokki voi mahdollisesti tarvita. Kauppaan "astuminen" herättää myös tiedostamattomia tarpeita, ja ainakin minun ostoskoriini on päätynyt tarvikkeita joiden olemassa olosta en edes tiennyt. Jos kaupasta löytyvillä tarvikkeilla ei leipomukset onnistu, kenties kokissa on silloin vikaa.



Kuva Ullanunelma

Asiakas voi ostaa tuotteita nettikaupasta, jossa tilaaminen onnistuu todella kätevästi. Tavarat ja määrät vain ostoskoriin ja kassalle, ja jos jotain jäi puuttumaan, takaisin valikoimiin pääsee kätevästi nappia painamalla. Kauppaan saa yhteyden asiakaspalvelun kautta myös puhelimitse ja sähköpostilla. Nettikauppaa pyöritetään Koisjärvellä, ja tämä liike on myös avoinna sopimuksen mukaan. Jos puolestaan liikkuu Tampereella päin, voi ostokset tulla suorittamaan suoraan liikkeeseen. Sivuilla on selkeästi esillä yhteystiedot ja toimistusehdot. Erilaisia maksutapojakin on valittavana useita, mm. postiennakko ja visa, sekä ostokset voit maksaa heti omasta verkkopankista. Mahdollisuus laskuun tai osamaksuun on myös olemassa. Sivut toimivat myös hyvin eri selaimilla, ja yrityksen tarkat tiedot ovat selkeästi esillä.

Ullanunelma on tunnettu kotileipureiden joukossa. Yrityksen faniryhmä löytyy myös Facebookista ja omistaja pitää myös ihanaa blogia MTV 3:n verkkosivuilla. Yrityksen kotisivuilta on myös mahdollista tilata uutiskirje, ja sivuilla on aina upeita tarjouksia ja kilpailuja. Ostoprosessia tuetaan mm. tarkoilla tuotetiedoilla, mahdollisuudella tehdä muutoksia ostoksiin ja palautusoikeudella. Vahvistuksen saat sähköpostiin ja paketin saapumista voi seurata Postin palvelun avulla.

S-matkat

Kuva S-matkat.fi

Uusia ruoka- ja leipomisvinkkejä voi etsiä vaikka matkoilta. Matkojen varaamiseen hyvä apu voi löytyä S-matkojen sivustolta, joka on mielestäni hyvin suunniteltu, selkeä ja palvelee monia eri kuluttajia hyvin. Sivustolta voi varata hotellihuoneen koti tai ulkomailta, rantaloman, lennot ja vaikka laivamatkan, vaihtoehtoja riittää jokaiselle. Sivusto on rakenteeltaan selkeä, ja varsinkin S-etukortin omaavat näkevät omat tarjouksensa selkeästi. Etusivun Suunnittele matkasi- osiosta voi näppäristi valita omaa tarkoitustaan parhaiten palvelevan kokonaisuuden ja sitten vaan vertailemaan hintoja.
 

Toimitus- ja peruutusehdot on kerrottu hyvin, ja matkaa varatessa on aina mahdollisuus palata taaksepäin. Hakutoiminnot toimivat hyvin eri selaimilla, ja maksu onnistuu verkkopankkitunnuksilla/Visalla. Asiakaspalveluun saa yhteyden sähköpostilla, ja eri myyntipalveluiden (kotimaa) yhteystiedot on esitetty selkeästi. Uutiskirjeen voi tilata nappia painamalla, ja meille vihreän kortin omaaville on aina erikoistarjouksia. Myös kausitarjoukset esim. pääsiäinen/vappu on hyvin esillä jo etusivulla. Myös nämä sivut toimivat hyvin eri selaimilla, ja asiakasta palvellaan hyvin erittäin laajan valikoiman avulla.

S-matkat palvelu on uusi, ja se on asiakasomistajien oma matkailupalvelu, joka kokoaa yhteen S-ryhmän ja sen yhteistyökumppaneiden matkatarjonnan. Palvelu on hyvin esillä esim. printtimediassa ja tietoisuus palvelusta kasvaa kokoajan. Helppoa, kun samasta paikasta voi varata koko matkan, ja saa vielä bonukset.

Art4U

Kaikkihan me tahdomme, että koti on kunnossa ja sisustusta olisi mukava muuttaa aina vuodenaikojen mukaan. Koko sisustuksen muuttaminen on kuitenkin kallista ja aikaavievää, joten löysin ratkaisun tähän Art4U:n sisustustarroista. Tarroilla saa nopeasti uutta ilmettä kaikkiin kodin huoneisiin, ja mikä parasta ostaminen on tehty todella helpoksi ja houkuttelevaksi. Valikoima on laaja, ja varmasti jokainen sisustaja löytää tilaan mieleisen tarran.

Kategoriat ovat selkeästi esillä, ja esim. sisustustaulun voi myös suunnitella kätevästi omasta valokuvasta. Tuotteet voi kätevästi siirtää ostoskoriin ja värivalikoima tarroille/kuville on valtava. Omaan sisustukseen löytyy varmasti sopiva vaihtoehto. Asiakas voi olla yritykseen yhteydessä erillisen yhteydenottolomakkeen kautta tai puhelimella/sähköpostilla, ja jälleenmyyjiä tarroille löytyy myös monista kaupungeista. Tuotteet voi maksaa postiennakolla tai monilla eri pankkitunnuksilla/Visalla, ja vahvistus saapuu tietenkin sähköpostiin. Sivujen toimivuus on hyvä, ja yrityksen tiedot selkeästi esillä. Myös palautus- ja peruutusehdoista jää asiakkaalle selkeä kuva.

Yrityksellä on myös FB:ssa oma faniryhmä, jossa mainostetaan tarjouksia. Omaa seinääni koristaa pian kyseinen kartta. Voi sitten omalta kotisohvalta suunnitella tulevia matkoja.

Kuva Art4u